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退换货政策

    一、退换货原则:
    质量问题:若存在质量问题,我们提供无条件退换货服务;
    非质量问题产品:产品未刺绣、印花、加反光条等个性化处理的且未损坏、弄脏、水洗等影响二次销售的,因尺码大小不合适的产品,可以退换货,运费客户自理。
 
    退换货处理周期:
    1)客服部自收到您提交的退换货请求起,1-2个工作日内回复处理结果; 客服部工作时间:周一至周五8:30至18:00
    2)自收到包裹起,2个工作日质检验收、2个工作日入库回单、2个工作日退款,或2个工作日发货换货(如需刺绣还需2-3个工作日)。
 
    退换货流程:
    联系客服申请退换货→客服受理记录→填写《退/换货受理单》→寄回商品→验收质检→入库回单→退款/换货
 
    退/换货注意事项
    1、请向客服人员索取或下载退/换货受理单,并认真填写,与包裹一并邮寄给我们。
    2、退换货事宜请联系我方责任销售员或售后客服为您办理。 
 
 
    二、定制客户关于退货原则:
    如果您在绮丽服饰定制平台上的订单出现以下质量情况,可以在收到商品的7天内联系客服进行退货处理:
    1.款式错误:如果您收到的成衣出现货不对版的情况,可以申请退货服务。
    2.面料材质。如果您收到的成衣与商家寄给您的面料小样不一致,可以申请退货服务。
    3.颜色花纹。由于每台显示器的分辨率、饱和度、亮度均有差异,因此您所看到的图片可能与成衣存在细微差异,属于正常现象。但如果您收到的成衣出现严重的色相差别或者花纹图案的错误,可以申请退货服务。
    相应款项会在收到商品后2个工作日内退还至顾客支付时的账号,并以邮件形式通知顾客,具体到账时间视各支付平台和银行的处理周期而定。本站会员可以登录会员中心申请退款相关服务,也可以直接联系您的客服人员对接;非会员客户直接联系客服人员申请退换货服务。
 
    温馨提醒:由于定制服装是按照您的体型尺寸、选择面料和款式细节独立完成定做的,对于退回来的商品,商家无法进行二次销售,所以对于非质量问题的订单,如果纯粹因为个人问题无理由退货,我们是无法接受此类情况的退款申请,敬请谅解!
    
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